속도가 느림


Hotspot Shield의 연결과 연결 해제를 몇 차례 반복하면 더 가깝고 빠른 서버를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 단계를 따라도 속도 문제가 해결되지 않을 경우 아래 절차에 따라 다음 테스트를 실행하고 결과를 당사로 보내 주십시오.

  1. Hotspot Shield 시작
  2. speedtest.net으로 이동 > Begin Test 클릭
  3. 테스트가 종료될 때까지 대기 > Share Results 클릭 > 링크 복사
  4. HSS가 활성인 상태에서 이 링크로 이동 > "Issues details" 필드에 링크 붙여넣기 > 페이지를 열어 둠(Submit 클릭 안 함)
  5. Hotspot Shield가 켜진 상태에서 > 새 탭 열기 > 여기서 IP 주소 확인 > IP 주소 복사 > "Issues details" 필드에 붙여넣기
  6. Hotspot Shield 연결 해제
  7. speedtest.net 페이지로 이동 > Begin Test 클릭
  8. 테스트가 종료될 때까지 대기 > Share Results 클릭 > 링크 복사
  9. "Issues details" 필드에 링크 붙여넣기 > "Submit" 클릭
  10. 요청이 업데이트되었으며 기술 직원이 검토 중이라는 메시지가 페이지에 표시됩니다.

테스트 수행 중 오류가 발생하는 경우 앱에서 "지원팀에 문의하기"를 클릭하고 결과 및 스크린샷을 보내 주십시오. 속도 테스트 시간과 귀하의 시간대를 알려주십시오.

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Zendesk 제공