プロファイルの再インストールを要求される


アプリがプロファイルの再インストールを要求することは、通常の動作です。VPN接続先を変更したり、再接続の際に必要となることがあります。

通常と異なるタイミングで要求されていると感じる場合、まずは以下のことを確認してください:
インターネットに正常に接続できている。
お使いの端末は正規のものである。
他のアプリがネット接続を妨害していない。例えば他のVPNアプリが動作している時は、全て解除してください。

その後以下をお試しください。
Hotspot Shieldアプリを削除する
端末の「設定」>一般>プロファイルを開き、Hotspot Shieldのプロファイルを削除する
iTunesからHotspot Shieldを再インストールする
保護を再度ONにする
お使いのアカウントでサインインする
インターネットが使えるか確認する。幾つかのVPN接続先で試す

もし上記のステップで問題が解決しない場合はサポートにご連絡ください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください