Kecepatan lamban


Terkadang menyambungkan dan memutus sambungan Hotspot Shield beberapa kali dapat membantu app dalam mencari server yang lebih dekat dan lebih cepat. Jika langkah ini tidak membantu meningkatkan kecepatan, jalankan pengujian berikut dan kirim hasilnya kepada kami (dengan urutan di bawah ini):

  1. Mulai Hotspot Shield
  2. Buka speedtest.net > Klik Mulai Pengujian
  3. Tunggu pengujian selesai > Klik Bagikan Hasil > Salin tautan
  4. Buka tautan ini ketika HSS aktif > Tempel tautan pada bidang “Detail masalah” > Biarkan halaman tetap terbuka (Jangan mengeklik Kirim)
  5. Saat Hotspot Shield masih AKTIF > Buka tab baru > Periksa alamat IP di sini > Salin alamat IP > Tempelkan pada bidang “Detail masalah”
  6. Putuskan Sambungan Hotspot Shield
  7. Buka halaman speedtest.net > Klik Mulai Pengujian
  8. Tunggu pengujian selesai > Klik Bagikan Hasil > Salin tautan
  9. Tempelkan tautan pada bidang “Detail masalah” > Klik “Kirim”
  10. Halaman akan mengonfirmasi bahwa permintaan Anda telah diperbarui, dan sedang diperiksa oleh staf teknis kami.

Jika Anda mengalami masalah dalam melakukan pengujian, klik “Hubungi Dukungan” dari app dan kirim hasil/tangkapan layar tersebut kepada kami, harap sertakan waktu uji kecepatan dan zona waktu Anda.

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan