Hotspot Shield tidak dapat membuat sambungan


Pastikan hal berikut ini BENAR:

  •  Anda tersambung ke internet (periksa apakah Anda dapat membuka situs web secara online)
  • Anda memiliki versi terbaru Hotspot Shield yang diinstal dari toko app atau klik di sini
  • Android Anda TIDAK di-root
  • App pihak ketiga tidak mengganggu Pengaturan Internet ‘Misalnya, Firewall yang sensitif atau aplikasi VPN lainnya. 
  1. Pengaturan > Wi-Fi > Lanjutan > hapus tanda Hindari sambungan buruk
  2. Pengaturan > Kelola App > Hotspot Shield > Pada Info app ketuk Bersihkan data
  3. Mulai ulang ponsel Anda
  4. Nonaktifkan “Peralihan jaringan cerdas” (Tersedia pada beberapa perangkat) : Pengaturan > Wi-Fi > hapus tanda Peralihan jaringan cerdas.
  5. Sambungkan Hotspot Shield
  6. Penting: Masuk ke akun Anda atau buat akun baru

Jika langkah di atas tidak membantu, sambungkan ke jaringan yang berbeda (misalnya, jika tadinya Anda tersambung ke Wi-Fi, coba sambungkan ke jaringan data seluler Anda atau ke Wi-Fi lainnya)

Jika pemecahan masalah di atas tidak menyelesaikan masalah, silakan hubungi dukungan dari app dan sertakan data berikut:

  • Nama pengguna Anda
  • Produsen dan model perangkat Anda
  • Versi OS Android
  • Tangkapan layar kesalahan
  • Negara di mana Anda tersambung
Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan


Didayai oleh Zendesk